Tahap-tahap perkembangan konflik dalam kelompok:

Konflik tidak muncul seketika dan langsung menjadi besar. Konflik itu berkembang secara bertahap. Kemunculan konflik dalam organisasi, di dahului oleh early signs. Ng (2003 : 54) menunjukkan tanda-tanda awal, yaitu : ada perdebatan yang berkelanjutan, ada ekspresi perasaan negatif yang berulang-ulang, sudden drops in attendance, terganggunya komunikasi, dan lain sebagainya,namun disini akan dijelaskan mengenai 5 tahap dari perkembangan konflik.
 

Tahap-tahap perkembangan konflik dalam kelompok:

1. Disagreement

Perlu segera diindentifikasi disagreementnya:

-          apakah benar-benar ada atau sekedar kesalahpahaman

-          apakah perlu segera ditangani atau terselesaikan sendiri

-          jika benar-benar ada dan menyangkut beberapa faktor situasional minor

2. Confrontation

Dua orang atau lebih saling bertentangan.  Diakhir tahap ini, tingkat koalisi (sub kelompok dalam kelompok) dimana anggota kelompok menjadi terpolarisasi (membentuk blok-blok).

3. Escalation

Pada tahap ini, anggota kelompok menjadi semakin kasar, misalnya : suka memaksa, mengancam, sampai pada kekerasan fisik, timbul rasa tidak

percaya (distrust), frustasi dan negatif reciprocity.

4. Deescalation

Berkurang atau menurunnya konflik anggota mulai sadar waktu dan energi yang terbuang sia-sia dengan berdebat.

Mekanisme pengolahan konflik:

a. Negosiasi : secara interpersonal sengan asumsi bahwa tiap orang akan

mendapatkan keuntungan dengan adanya situasi

- distributive issues : negosiasi berhasil, satu pihak puas, pihak yang lain

mengikuti karena pihak yang lain itu memiliki power

- integrative issues : negosiasi berhasil, kedua pihak merasa puas (win

win solution)

b. Membangun kepercayaan : dengan mengkomunikasikan keinginan individu secara hati-hati dan harus konsisten antara apa yang diucapkan dengan perilakunya.

  

5. Resolution

Setiap konflik sampai pada tahap ini, tahap dimana menemukan jalan keluar dari permasalahan, tetapi terkadang beberapa pihak tidak puas dengan hasilnya.

sumber : Handout Psi kelompok Klara Innata Arishanti, S.Psi